我在京东开好店 | 三粒鱼籽换来“铁粉”,草根
栏目:w66利来国际在线平台 发布时间:2019-09-21 05:19

原标题:我在京东开好店 | 三粒鱼籽换来“铁粉”,草根海鲜品牌在京东销售额5年增加20倍

关于商家来说,最名贵的赞誉莫过于“信得过”三个字。只要被顾客信赖的商家,才可能有很多的回头客。尤其是做海鲜生意,安稳的客源尤为重要;而获取顾客的信赖,有时并不困难,京东聚福鲜官方旗舰店就用一罐缺乏百元的鱼籽收成了“铁粉”。依托优质产品和交心的服务,聚福鲜5年间从一个小网店生长为年销售额近3000万元的明星店肆。

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让用户意外的“退款不退货”

曾在荷兰长时间留学的李先生现已回到家园湖北多年。他回国后一向保持着对荷兰美食的热心,鲑鱼卵配烤面包几乎是早餐不变的主食,但想要吃到新鲜的大西洋鱼籽并不简单,只能通过网购。

屡次网购之后,李先生发现有的店肆鱼籽质量一般,还得为了退款退货和商家羁绊,常常一“打官司”便是一两个月,费时费心。因而他对店肆的挑选十分慎重,生怕遇到问题商家。

细心比较,李先生在京东聚福鲜官方旗舰店买了一次鱼籽。不过食用一段时间后他也发现了反常:一罐鱼籽里有黏在瓶口的三颗发硬,像是塑料。他马上和京东聚福鲜官方旗舰店联络,质疑对方产品的质量,并要求退货退款。

聚福鲜对李先生的投诉进行了查询,并和丹麦的供货商做了具体交流,终究的结论是:这三颗鱼籽由于一向黏在瓶口,保存不妥被风干了。

这样的“推脱”李先生见过太屡次,他仍然坚持退款,并做好了和这家店长时间羁绊下去的预备。没想到聚福鲜很爽快地容许了退款,这让李先生很是意外。聚福鲜告知李先生,自己的产质量量没有问题,但已然李先生吃的不满意,也算是他们服务不到位,因而乐意退款。李先生听到这番话,心里暖暖的,觉得应该再买些海鲜试试看。

李先生随后再次测验购买聚福鲜的鱼籽,发现质量的确不错,信赖了之前聚福鲜的解说,并开端长时间在这家店购物,每周都会买4罐鱼籽。

生意缩水99%后的领会

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聚福鲜的老板林茂坤曾经是华北地区最大的青蟹批发商,鼎盛时期每个月能够卖出五六万吨青蟹。2013年海鲜商场风云突变,政企大客户锐减,青蟹也从海鲜明星变成无人问津,林茂坤的生意销量猛降到每个月几百吨,缩水了99%。


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